(إيلا بيترسون) هي عاملة إحدى الخدمات التليفونية، تحاول أن تجعل حياة عملائها أفضل بالرد على مكالماتهم التليفونية، والاستماع إلى أسرارهم، ومشاكلهم، ومحاولة مساعدتهم، تقع في حب أحد عملائها (جيفري موس)، وبعد تكرار مكالمتهما التليفونية، يتفقان على اللقاء، لكن تكمن المشكلة في أن (موس) يعتقد أنها امرأة عجوز، ويناديها (أمي)، فماذا ستفعل في هذا المأزق.