يروي الفيلم قصة هيذر (سالي هوكينز)، امرأة خجول تعمل في مركز للاتصالات، وفي يوم من الأيام عندما تتلقى خلال عملها مكالمة هاتفية من رجل غامض، لا تدرك (هيذر) أن هذه المكالمة ستغير مجرى حياتها تمامًا.
تتلقى موظفة الاتصالات هيذر مكالمة هاتفية ستغير من مسار حياتها.