يطرح البرنامج في اﻷساس مواقف مختلفة ﻻ يمر الشخص بها في حياته اليومية، يتعرض لها اﻷفراد في عدة بلدان مثل (اﻹمارات والسعودية ولبنان ومصر والعراق)، وعليها يقيس رد فعلهم تجاه تلك المواقف.
يواصل البرنامج في الجزء الثاني، عرض مواقف حقيقية حول سلوكات الناس في عدد من الدول، من خلال موقف يتم وضعهم فيه والتقاط ردود فعلهم تجاه الموقف.
في الجزء الثالث من برنامج الصدمة يواصل البرنامج استعراض المواقف الحقيقية وإظهار سلوكيات الناس حيث يتم وضعهم في مواقف معينة ويتم رصد ردود فعلهم المتباينة.
في الموسم الرابع، تسافر كاميرا البرنامج في الوطن العربي لترصد ردود فعل الجمهور عندما يجدون أنفسهم أمام مواقف اجتماعية إنسانية تثير عاطفتهم.