في أعقاب رحيل (بيفرلي)، ينضم الممرض الجديد المشرف (باتسي دي لا سيردا) لقسم تحسين الكفاءة بالمستشفى، ولكنه سرعان ما يكتشف أن إدارة المستشفى ليست متعاونة بشكل كافي.